Máquinas y Herramientas para Madera

Tecnología para los más exigentes

Servicio integral y acompañamiento a nuestros clientes

¿CÓMO TRABAJAMOS?

Somos una empresa familiar con una larga tradición y experiencia.

REKO se enfoca en la constante satisfacción de sus clientes a través de la venta de sus productos y servicios. REKO entiende de primera fuente la importancia de adquirir un producto de calidad que se mantenga en las mejores condiciones en el tiempo, para lograr impulsar las creaciones finales de sus clientes en el mercado. Por otro lado, cree firmemente en que cada cliente tiene una necesidad única por lo que se esfuerza por mantener una relación especial y asesoría personalizada con cada uno.

Nuestras Marcas Partners

Formemos un ciclo virtuoso de cooperación y crecimiento.

Desde la experiencia buscamos y traemos para tí las mejores marcas del mundo para apoyar el desarrollo de tus ideas

¿Cuáles son los pasos para comprar?

Solo debes seguir estos sencillos pasos y podrás adquirir alguna de estas increíbles y modernas máquinas.

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Concepción :
+56 41 237 2060 / +569 8354 8522 /
+569 9639 0040
Un Ejecutivo te atenderá y entregará las distintas alternativas a tus requerimientos. Escribénos desde la sección contacto de nuestro sitio web, gustosos te asistiremos.
Nuestro correo: info@reko.cl
Nuestro Blog

Te mantendremos informado y te daremos consejos para ayudarte a optimizar tu empresa.

Preguntas frecuentes (FAQ) en REKO

Todo lo que quieres saber, en un sólo CLICK

¿Cómo puedo recibir asesoramiento técnico previo a la compra de un producto?

En REKO creemos que cada cliente es único y nuestra intención es ayudar al crecimiento empresarial y la mejora en la calidad de los productos que cada cliente  elabora. Por ello apostamos a una relación comercial cercana, basada en la conversación y el entendimiento de la problemática de cada cliente.

Ponemos a disposición de cada cliente varios canales de comunicación:

Página web: www.reko.cl

Correo electrónico: info@reko.cl

Instagram:

teléfono: +56 41-2372060

Ejecutivos de venta y servicio técnico: +56 9 8354 8522 / +56 9 9639 0040

Local comercial: Victoria 984, San Pedro de la Paz, Concepción

¿Cómo pago mi compra?

Una vez comprobado con el vendedor que el producto esta en existencia y el precio es el correcto, puedes pagar a distancia mediante:

1.- Transferencia bancaria o deposito por caja bancaria en pesos CLP:

Sociedad Comercial REKO Limitada

Rut: 76.260.970-3

Banco BCI

Cta cte. N° 86379437

Correo contacto: info@reko.cl

2.- Transferencia bancaria en dólares U$:

Sociedad Comercial REKO Limitada

Rut: 76.260.970-3

Banco de Chile

Cta. Cte en dólares: 05-225-34677-04

SWIFT: BCHICLRM

Correo contacto: info@reko.cl

 

3.- WEBPAY: tarjeta de debito ó tarjeta de crédito, mediante link de pago:

https://www.webpay.cl/portalpagodirecto/pages/institucion.jsf?idEstablecimiento=59168441

 

En cualquier caso, recuerda indicar los datos para facturar tu compra:

Nombre o razón social del cliente

Rut

Giro

Dirección razón social

Dirección de despacho, si corresponde

Correo electrónico, teléfono de contacto.

¿Tiempo de entrega del producto comprado?

Cada venta es particular y el acuerdo comercial es único y se discute previo a la compra.

En términos generales:

Los productos de ferretería que estén en existencia se despachan al cliente una vez estén 100% cancelados, 1 o 2 días después del pago.

Equipos de mayor tamaño y máquinas que requieren instalación de parte del servicio técnico o la confección de embalajes especiales para el transporte, se despachan al cliente una vez estén 100% cancelados, dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago. Debe haber una coordinación previa con el cliente para definir la fecha adecuada de recepción de la unidad.

Productos de ferretería, equipos o maquinas que deben ser importadas para el cliente son entregadas/despachadas al cliente una vez arribadas al país, estando la unidad 100% cancelada y según plazos de entrega previamente acordados. Los tiempos de importación pueden sufrir alteraciones y no dependen de REKO directamente. La empresa mantendrá informados a los clientes de posibles demoras y cambios de fecha de arribo de mercadería.

¿Costos asociados al despacho de productos?

Cada venta es particular y el acuerdo comercial es único y se discute previo a la compra.

En términos generales:

El despacho de productos de ferretería, salvo se indique expresamente, es de costo del cliente. Los medios de despacho habituales son:

vía terrestre: empresas de logística y transporte como Pullman Cargo, Starken, Chilexpress, Correos de Chile u otros.

El despacho de máquinas o equipos se acuerda previo a la venta. Habitualmente, las maquinas consideran en el  precio de venta el despacho o instalación sin costo adicional para el cliente en un tramo comprendido entre Santiago y Temuco. Fuera de ese tramo deberán consultarse precios adicionales por despacho o instalación, según sea el caso.

¿Política de garantía de productos?

Los equipos y maquinas eléctrico/mecánicas tienen una garantía habitual de 1 año a contar de la fecha de venta ó entrega, según sea el caso.

No se aplican garantías por daños de los equipos o máquinas por causa de problemas eléctricos, de instalaciones defectuosa o accidentes eléctricos en el taller del cliente.

Cada cliente es responsable de la instalación eléctrica de sus dependencias y que su instalación permita el correcto funcionamiento de las maquinas y equipos proveídos por REKO. Para cautelar esto, REKO hace llegar a sus clientes un Protocolo de Instalación de equipos y maquinas a sus clientes.

La garantía por cambio de partes o piezas en maquinas o equipos producto de defectos de fabrica son verificados por personal técnico de REKO, quienes levantan un informe que se envía a la fábrica del proveedor para obtener los repuestos y piezas de cambio que el cliente requiera. Estos artículos son de costo cero para el cliente. Los costos de traslado del personal técnico e instalación de las piezas serán evaluados en cada caso e informados previamente. El cliente deberá expresar su aceptación de estos eventuales costos, previo se ejecute la garantía.

Los artículos de ferretería (repuestos, insumos y accesorios) no tienen garantía, porque su uso por parte del cliente supone un desgaste inmediato.

Productos

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